حریم خصوصی مشتریان تنزو موزیک
تنزو موزیک برای حریم خصوصی مشتریان خود اهمیت خاصی قائل است و وظیفه خود می‌داند که از تمامی اطلاعات دریافت شده از مشتریان خود، محافظت کند. به همین‌منظور، متن ذیل به عنوان <سیاست نامه حریم خصوصی> مشتریان شناخته شده و به عنوان یک سند رسمی تلقی می‌شود. در این سند به مرور موارد زیر خواهیم پرداخت
۱- درباره تنزو موزیک
۲-شرایط تغییرات سند <سیاست نامه حریم خصوصی>
۳- شرایط سایت و شرایط تعامل با شخص ثالث
۴-اطلاعات جمع آوری شده
۵-امنیت شخصی و در اختیار قرار دادن اطلاعات به شخص ثالث
۶- درخواست های کاربر
۱- درباره تنزو موزیک
فروشگاه تنزو موزیک با هدف ایجاد فضایی رقابتی در صنعت موسیقی ایران، در سال 1397 افتتاح شد. شرکت تنزو موزیک شامل مجموعه تنزو، فروشگاه و وبسایت تنزو موزیک می‌شود.
۲- شرایط تغییرات سند <سیاست نامه حریم خصوصی>
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و بیانگر کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی مربوطه است. این سند ممکن است دستخوش تغییرات مختلفی شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به مشتریان اطلاع داده خواهد شد. شرکت می‌تواند در صورت عدم توافق بر روی مفاد جدید، از ارائه خدمات به کاربر خودداری کند.
۳- شرایط سایت و شرایط تعامل با شخص ثالث
دقت داشته باشید که در بعضی از مقالات و مطالب قرار گرفته در وبسایت تنزو موزیک، کاربر به لینکی خارج از سایت tenzumusic.com منتقل می‌شود؛ در این حالات، جمع آوری اطلاعات از کاربر از طریق سایت ثالث انجام شده و مسائل مربوط به آن، از حوزه اختیارات شرکت تنزو موزیک خارج است.
۴-اطلاعات جمع آوری شده
بدیهی‌است که در هنگام سفارش یک محصول، اطلاعاتی اعم از نام، شماره ملی، شماره تماس و آدرس کاربر در دیتابیس وبسایت ضبط می‌شوند. همچنین ممکن است کوکی‌‌های(Cookies) کاربر برای بهبود تجربه کاربری جمع آوری شود.کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم دستگاهی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و جستجوهای پیشین شما باشد.
همچنین سوابق خرید شما و تماس‌های تلفنی شما با مجموعه تنزو، به منظور بهبود خدمات‌دهی و پاسخگویی سریع‌تر به مشتریان، توسط اپراتور ذخیره خواهد شد.
۵-امنیت شخصی و در اختیار قرار دادن اطلاعات به شخص ثالث
تنزو موزیک حفاظت از اطلاعات مشتریان را وظیفه خود می‌داند و اطلاعات ثبت شده در وبسایت را در اختیار هیچ شرکت یا شخص ثالثی قرار نمی‌دهد. مگر شرایط زیر :
۱-درخواست نهادهای قضایی و یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح
۲- ارائه اطلاعات تماس و آدرس کاربر به ماموران پست و یا پیک ارسال کالا
دقت داشته باشید که اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ عنوان در تنزو موزیک دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
علی‌رغم تمامی تدابیر امنیتی، امکان ایجاد امنیت صد در صدی و قطعی برای هیچ سیستمی وجود ندارد. به همین منظور توصیه می‌شود :
۱- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌را به هیچ وجه در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
۲- رمز عبور خود را از ترکیب اعداد، حروف و علامت‌ها بسازید.
۳- در صورت از دست دادن ایمیل حساب کاربری خود، به همکاران ما در بخش پشتیبانی فروش تنزو موزیک موضوع مربوطه را اعلام کنید.
۶-درخواست های کاربر
مشتریان می‌توانند از طریق پنل کاربری خود و یا تماس با کارشناسان تنزو موزیک، اطلاعات کاربری خود را تغییر دهند. بدیهی است که این امکان برای حساب‌های کاربری دارای سفارش فعال امکان پذیر نیست. همچنین لازم است در حین ثبت نام و سفارش، تمامی اطلاعات خود را با دقت وارد کنید، چرا که تغییر اطلاعات ضروری مانند آدرس، شماره تماس و دیگر اطلاعات، پس از ثبت سفارش، تنها با حضور فیزیکی در فروشگاه و ارائه مدارک معتبر و رسید خرید امکان پذیر است. فروشگاه تنزو موزیک موظف است که دستگاه خریداری شده را به آدرس و صاحب شماره تماس ثبت کننده تحویل دهد.
درخواست‌های غیر از شرایط ذکر شده، حداکثر تا یک هفته کاری پاسخ داده خواهند شد.